Tänapäeval tähendavad terminid “kättesaadav” ja “juurdepääsetav” üha enam ettevõtte jaoks 24 tundi päevas, 7 päeva nädalas juurdepääsu informatsioonile, toodetele ja teenustele. Kliendid, tarnijad ja teised huvitatud osapooled on üha vähem ja vähem rahul piiratud traditsiooniliste tööaegadega ja ei rahuldu asjaoluga, et nad ei saa kaupu/ teenuseid tellida või informatsiooni otsida mugavalt oma kodus või tööl endale sobival ajal. Elektrooniliste külaliste ootused ei kahane aja jooksul – need üksnes suurenevad. Näiteks võimalus tagada videopildi ja heli suurepärane kvaliteet ning kiirus on tõenäoliselt sundinud paljusid ettevõtteid info esituseks multimeedia vahendite abil oma koduleheküljel. See omakorda suurendab nõudmisi veebi-põhiste materjalide sisu struktuuri ja info-edastuse osas. Kui Sa ei ole reaalajas kättesaadav või kui Su veebileht ei ole kasutajasõbralik, informatiivne ja kaasajastatud igas mõttes, siis on oht, et Sinu interneti-põhised kliendid ja hankijad võõranduvad ja kaotavad Sinu ettevõtte vastu usalduse.