Superkasutaja ja tema roll organisatsioonis
Superkasutaja on sageli inimene, kes on ettevõttes juba mõned aastad
töötanud, õppinud kasutama IKT süsteeme, on läbinud vastavad koolitused ja on
valmis teisi aitama. Superkasutaja ei pea olema tingimata IT töötaja, pigem on
ta keegi, kes tunneb organisatsiooni kõiki tööprotseduure. Kui tema roll on
respekteeritud, siis väärtuslik informatsioon süsteemi olemuse,
tööprotseduuride ja hoolduse kohta tuleks välja selgitada ja kindlasti dokumenteerida.
Superkasutaja on enamjaolt nn isehakanud tegelane selles mõttes, et huvi
süsteemi vastu ja valmisolek teisi aidata nende töös on tema kui isiku
olemuses. See ei tähenda, et sellist töötajat ei võiks koolitada, aga ta tuleb
esmalt lihtsalt ettevõtte töötajate seast üles leida ja seejärel anda tema
vastutusse vastavad ressursid, vahendid ja võimalused.