Müügitöödest üks raskemaid on müüa oma ettevõttele uusi ideid ja uusi võimalusi. Juhtimine peab looma ettevõttes positiivse õhkkonna ja “müüma” kõiki eeliseid, mida plaanitav muudatus pakub. E-äri rakendamine peab näima ettevõtte konkurentsivõime ja reputatsiooni tugevdamisena. Töötajaid tuleb sellele kohaselt tunnustada, nii et nad tunneksid oma panuse väärtuslikkust.

Töötajate motivatsiooni ja positiivsete tunnete toetamiseks võib kasutada nn “super-tiime” koostöös juhtkonna ja juhtimisega. Nn super-meeskonna liikmed oskavad kergemini töötajaid siduda. Kui õige inimene töötab õiges kohas koos sobivate oskuste ja emotsionaalse panusega, siis see aitab tunduvalt muudatuse protsessi läbi viia. Super-meeskonna liikmed on aktiivsed (vt alloleval joonisel grupp D). Neil on positiivne suhtumine muudatustesse, nad mõistavad muudatuse tähendust ja seda, kuidas see mõjutab inimeste igapäevaelu.

Tavaliselt võib töötajad jaotada nelja erinevasse rühma muudatuste juhtimise protsessi ajal:

• Grupp A tähistab inimesi, kes on avalikult muudatuste vastu – “oponendid”

Võtmesõnad: erimeelsus, positsioon, aktiivne, kriitiline, kannatav.

• Grupp B tähistab inimesi, kellel on negatiivne suhtumine muudatustesse – “traditsioonide kaitsjad”

Võtmesõnad: veendumus, turvalisus, hirmunud, tagasitõmbunud, tunnustav püsivale.

• Grupp C tähistab inimesi, kellel on positiivne suhtumine muudatustesse – “kõrvalt-vaatajad”

Võtmesõnad: samm-sammult edasiminek, koostöö, heakskiitev, positiivne.

• Grupp D tähistab inimesi, kes avalikult toetavad muudatusi – “muudatuste tegijad”

Võtmesõnad: enesejuhtimine, visionäär, motiveeritud, kommunikatiivne.